Política de Garantia

A garantia legal, prevista no Código de Defesa do Consumidor, é de 90 (noventa) dias a partir da data da compra.

A garantia Experimenten é de 6 (seis) meses, exceto para anéis que é de 3 (três) meses, contados a partir da data da compra e cobre apenas defeitos que se refiram a aspectos técnicos de fabricação como: quebra do fecho, articulação ou pino, oxidação excessiva do banho, queda de zircônia ou pérola e rompimento espontâneo de fio ou corrente.

Importante:

  • As peças com acabamento fosco submetidas a um novo banho de folheação retornam com acabamento polido;
  • as peças esmaltadas ou resinadas não podem ser submetidas a um novo banho de folheação;
  • as peças com mix de banhos submetidas a um novo banho de folheação retornam com banho em uma única cor.

Na impossibilidade de reparar a peça, o cliente poderá escolher dentre as opções previstas no parágrafo primeiro do artigo 18 do CDC, ou, ainda, a utilização do crédito como parte do pagamento de outra peça de valor superior.

A garantia não inclui: avarias decorrentes de quedas, uso inadequado, acidentes de qualquer natureza, contato com agentes químicos que possam causar danos (por exemplo água sanitária, saponáceo etc.) e no caso de conserto em estabelecimento comercial diferente da Experimenten.

Plataforma

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